Widerruf

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen. Zusätzlich gewähren wir für geeignete Standardware ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein. Für Waren, die nach Kundenspezifikation oder nach Maß angefertigt werden, besteht in der Regel kein Widerrufsrecht. Die Einzelheiten finden Sie unten.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, EN-vier GmbH, Tränker Weg 6, 02957 Krauschwitz, Deutschland, Telefon: 0800 0400 888, E-Mail: info@en-vier.de, mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an EN-vier GmbH, Tränker Weg 6, 02957 Krauschwitz, Deutschland, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das betrifft insbesondere Maßanfertigungen und kundenspezifisch hergestellte Produkte, zum Beispiel Lichtkuppeln, Flachdachfenster, Lichtbänder, RWA- und Lüftungselemente, Dachausstiege, Aufsatzkränze, Sanierungsrahmen, Sonnenschutz oder Zubehör, wenn diese nach Ihren individuellen Maßen, Vorgaben, Konfigurationen oder sonstigen Kundenspezifikationen hergestellt oder angepasst werden.

Für solche Maßprodukte besteht kein Widerrufsrecht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Bei Standardware, die nicht nach Kundenspezifikation angefertigt wurde, bleibt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An EN-vier GmbH, Tränker Weg 6, 02957 Krauschwitz, Deutschland, E-Mail: info@en-vier.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

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Bestellt am (*) / erhalten am (*):

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Name des/der Verbraucher(s):

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Anschrift des/der Verbraucher(s):

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Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

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Datum:

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(*) Unzutreffendes streichen.

Kontakt für den Widerruf

Sie können Ihren Widerruf per Post an EN-vier GmbH, Tränker Weg 6, 02957 Krauschwitz, Deutschland, per E-Mail an info@en-vier.de oder telefonisch unter 0800 0400 888 erklären. Maßgeblich ist, dass Ihre Erklärung eindeutig erkennen lässt, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen für geeignete Standardware ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Dieses freiwillige Rückgaberecht besteht neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Das freiwillige Rückgaberecht gilt nur für Standardware, die nicht nach Kundenspezifikation oder nach Maß angefertigt wurde. Die Ware muss unbenutzt, unmontiert, unbeschädigt, vollständig und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bitte legen Sie einen Kaufnachweis bei oder nennen Sie uns die Bestellnummer.

Rückgabe anfragen

Um eine Rückgabe im Rahmen des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung per E-Mail unter info@en-vier.de. Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen anschließend die passenden Rücksendeinformationen.

Rücksendungen im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts senden Sie bitte an EN-vier GmbH, Tränker Weg 6, 02957 Krauschwitz, Deutschland. Nicht zuvor angemeldete Rücksendungen können wir im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts ablehnen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes zusagen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Schäden, Falschlieferungen und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@en-vier.de, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir den Vorgang schnell prüfen und eine passende Lösung abstimmen.

Nicht vom freiwilligen Rückgaberecht erfasste Artikel

Vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere Maßanfertigungen, kundenspezifisch hergestellte oder angepasste Waren, Sonderbestellungen, bereits montierte oder benutzte Waren, beschädigte oder unvollständige Waren, Gutscheine sowie reduzierte Artikel. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Standardware bleibt hiervon unberührt.

Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, ist die schnellste Lösung, die erhaltene Ware nach Annahme Ihrer Rückgabe zurückzusenden und den gewünschten Artikel separat neu zu bestellen.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts genehmigt wurde. Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass Banken und Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.

Falls mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung der Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@en-vier.de.